EON : ADMR du Maine et Loire

Témoignages à propos d'implémentations EyesOfNetwork
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tocri
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EON : ADMR du Maine et Loire

Message par tocri » 05 juillet 2010, 09:35

Bonjour à tous,

J'ai réalisé mon stage de "chef de projet" à la FD du Maine-et-Loire dont l'objectif principal était la mise en place d'un outil de supervision réseau.

Le contexte :

L'ADMR du 49, c'est 200 utilisateurs qui utilisent le système d'information et qui sont répartis de cette manière :
  • 60 utilisateurs à la FD
  • 140 utilisateurs dans les associations
En 2006, l'infrastructure informatique est composée de 160 postes, pour atteindre une taille critique de 240 postes en 2009.
Le réseau atteint une taille critique.

La problématique :

Des problèmes surgissent. Lenteur du réseau, Lenteur avec l'application métier, des serveurs en surcharge...
La charge de travail s'accumulant il leur est difficile d'adopter un comportement "preventif" et d'apporter des solutions correctives aux problèmes.
La plupart du temps, ce sont les utilisateurs qui remontent les problèmes.

Objectifs :

L'idée est d'installer un outil de supervision réseau qui puisse leur permettre de maîtrise le système d'information.
L'outil doit leur permettre de remonter les alertes en temps réel, par mail, sur les cartes, etc...
Ainsi, il leur sera possible d'adopter un comportement "préventif" et d'apporter des solutions correctives.
Par ailleurs, les utilisateurs pourront être informés d'un service dégradé, l'incident sera ainsi mieux perçu que s'ils le subissent.

Pourquoi EON ?
  • Logiciel gratuit
  • Pas de briques à paramétrer.
  • Orienté processus ITIL
  • support sur le produit
  • simple d'emploi
Voici ce qui a été réalisé :

Après 1 mois et demie, voici ce que j'ai pu produire en parallèle de la documentation. Je ne cache pas que cela fût difficile, mais avec de la persévérance on y arrive ;)

Une carte représentant l'infra de la fédé (nagvis) :

Image

Une carte représentant l'état des routeurs du département :

Image

Des graphs avec cacti qui permettent de voir ce qui se passe.

Image

Des rapports SLA pour la DSI mais à long terme et dans l'orientation ITIL, ces rapports seront utilisés pour les autres services et montrer ainsi le taux de disponibilité de l'infrastructure.

Image

Mise en place également d'un agent syslog-ng sur les serveurs pour centraliser les logs mais il s'avère très capricieux et difficile à paramétrer.

Axes d'améliorations sur le produit :

Pour le service informatique, le plus gros point noir d'EON est la gestion de la restauration, car ils n'ont que très peu de compétences en GNU/linux.

Hormis cela, le produit répond à l'ensemble de leurs besoins.

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Seb
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Re: EON : ADMR du Maine et Loire

Message par Seb » 05 juillet 2010, 11:01

Très joli archi!
Vous devez pas vous ennuyer la bas!
En tout cas merci de ce retour...et de votre participation à la communauté eon!
Des docs v2.1.5 vont arriver d'ici peu sur le site eyesofnetwork.com, je vous invite a aller voir si cela pourra vous servir!
+++
"Mieux vaut cent chevaux sous une selle que d'un âne assis dessus"
Joe dans son bar servant un de ses clients...JBT

tocri
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Re: EON : ADMR du Maine et Loire

Message par tocri » 05 juillet 2010, 11:17

Merci seb.

Pour ta doc, je sais...je suis anthony ;)
tu n'as même pas fait la relation ;). bouhhhhh ^^

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Seb
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Re: EON : ADMR du Maine et Loire

Message par Seb » 05 juillet 2010, 12:15

Mdr!
Manque de café du lundi matin!
Pi ça m'apprendra a être pressé de répondre ;)
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Re: EON : ADMR du Maine et Loire

Message par jean-philippe.levy » 05 juillet 2010, 18:54

Merci pour ce beau post !
JPL :D

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